Loyalty
Là hệ thống tự động hóa nhằm xây dựng sự tin cậy và thân thiết của khách hàng. Module được cấu tạo với 4 tab: Mức điểm, Tích điểm, Nhận quà và Cấu hình. Giúp trực quan sự phân bổ khách hàng theo các mốc điểm/hạng. Khuyến khích khách hàng tương tác và quay lại mua sắm thường xuyên.
Mốc điểm
Đây là màn hình thông tin theo dõi khách hàng được chia theo các mốc điểm. Trong các ô hiển thị số lượng khách, huy hiệu và biểu tượng khi đạt mốc. Bên phải là bảng xếp hạng của khách hàng theo từng mốc thời gian như ngày, tuần, ... Mốc điểm được cấu hình trong tab cài đặt. Chức năng tạo mã QR giúp nhân tạo và quét mã QR tích điểm cho khách hàng ngay trên màn hình quản lý.
1.1 Tạo mã QR
Bước 1: Để tạo mã QR tích điểm cho khách hàng bạn chọn +Tạo mã QR
Bước 2: Màn hình sẽ xuất hiện popup Tạo mã QR, tại đây bạn chọn Mini app có chứa module tích điểm và số điểm muốn cộng cho khách hàng.
Bước 3: Chọn Tạo QR ở góc dưới bên phải màn hình để tạo mã và quét tích điểm cho khách hàng.
Tích điểm
Đây là màn hình hiển thị lịch sử tích điểm của khách hàng trong hệ thống Loyalty, hiển thị các thông tin của khách hàng và số điểm được tích. Các lần tích điểm đều có trạng thái và ghi chú trong mỗi lượt. Bạn có thể xem lại chi tiết tại cột thao tác.
Màn hình Tích điểm hiển thị các thông tin như:
Thời gian tích điểm
Khách hàng
Điểm tích thêm
Điểm sau tích
Loại (Tích điểm/Sử dụng điểm)
Trạng thái
Ghi chú (ví dụ: nhận điểm khi quét mã QR)
Thao tác xem chi tiết
2.1 Tích điểm thủ công
Bước 1: Để tích điểm thủ công cho khách hàng bạn chọn +Tích điểm thủ công
Bước 2: Màn hình sẽ xuất hiện popup Tích/Sử dụng điểm, tại đây bạn chọn các thông tin như:
Chọn khách hàng
Nhập điểm
Loại (Tích điểm/Sử dụng điểm)
Ghi chú (nếu có)
Bước 3: Chọn Tích điểm ở góc dưới bên phải màn hình để Tích hoặc Sử dụng điểm thủ công cho khách hàng.
Nhận quà
Đây là màn hình hiển thị lịch sử nhận quà của khách hàng trong hệ thống Loyalty, ghi nhận các mã quà tặng mà khách đã đổi hoặc nhận được. Màn hình giúp theo dõi chi tiết thông tin mã, loại quà, mốc điểm và khách hàng sử dụng.
Màn hình Tích điểm hiển thị các thông tin như:
Mã code: Là mã quà tặng được cấu hình trong tab Cài đặt
Mốc đã đạt: Thể hiện số mốc điểm khách hàng đã đạt để nhận quà
Tên quà
Loại quà
Khách hàng
Tìm kiếm khách hàng theo tên, mốc điểm, ...
Cấu hình
Đây là màn hình cấu hình toàn bộ quy tắc tích điểm, quy đổi điểm, reset điểm và thiết lập các hạng thành viên – huy hiệu trong chương trình Loyalty. Bạn có thể tùy chỉnh icon, cơ chế tích điểm, thời gian reset và quản lý danh sách hạng/huy hiệu.
Bạn cấu hình các thông tin như:
Cấu hình điểm
Trạng thái đã kích hoạt điểm / chưa kích hoạt điểm
Tên gọi của điểm
Cơ chế quy đổi
Reset điểm
Mốc thời gian reset
Loại điểm reset
Danh sách hạng thành viên
Danh sách huy hiệu
Nút lưu: Các thay đổi thực hiện ở màn hình sẽ được ghi nhận khi bấm Lưu.
4.1 Thêm hạng
Bước 1: Để thêm hạng thành viên bạn chọn Thêm hạng
Bước 2: Màn hình sẽ xuất hiện popup Thêm hạng, tại đây bạn thêm các thông tin như:
Ảnh, Icon hạng
Tên hạng
Nhập điểm (là điểm khách hàng cần tích lũy để đạt được thứ hạng)
Bật nút Trạng thái kích hoạt để bắt đầu kích hoạt hạng
Bước 3: Chọn Lưu để thêm hạng với các thông tin đã nhập hoặc Hủy để đóng popup mà không lưu thông tin.
4.2 Thêm huy hiệu
Bước 1: Để thêm huy hiệu bạn chọn Thêm huy hiệu
Bước 2: Màn hình sẽ xuất hiện popup Thêm huy hiệu, tại đây bạn thêm các thông tin như:
Ảnh, Icon huy hiệu
Tên huy hiệu
Nhập điểm (là điểm khách hàng cần tích lũy để đạt được huy hiệu)
Bật nút Trạng thái kích hoạt để bắt đầu kích hoạt huy hiệu
Bước 3: Chọn Lưu để thêm hạng với các thông tin đã nhập hoặc Hủy để đóng popup mà không lưu thông tin
Cài đặt
Đây là màn hình cấu hình các mốc tích điểm được hiển thị trong tab Mốc điểm. Tại đây, bạn có thể quản lý các mốc điểm thưởng, trạng thái kích hoạt, mức điểm tương ứng và theo dõi thời gian tạo – cập nhật của từng mốc
Màn hình Cài đặt hiển thị các thông tin như:
Trạng thái
Tên mốc
Điểm
Thời gian tạo/Thời gian cập nhật
Thao tác: Sửa/ Xóa
Lọc theo trạng thái
Nút Tải lại để làm mới danh sách
Nút +Thêm mới để thêm mốc điểm
5.1 Thêm mốc điểm
Bước 1: Để thêm mốc điểm bạn chọn +Thêm mới
Bước 2: Màn hình sẽ xuất hiện popup Thêm mốc điểm, tại đây bạn chọn các thông tin như:
Tên
Nhập điểm (điểm khách hàng cần tích lũy để đạt được thứ hạng)
Chọn quà (quà được cấu hình tại tab Chương trình ưu đãi trong module Ưu đãi)
Chọn huy hiệu (huy hiệu được cấu hình tại tab Cấu hình trong module Loyalty)
Bước 3: Chọn Lưu để thêm mốc điểm với các thông tin đã nhập
Last updated